Szervizrendelés

Mi a szervizrendelés:

A szolgálati sorrend (OS) egy olyan cégen belül kiadott hivatalos dokumentum, amelyben minden, az általa nyújtott szolgáltatásra vonatkozó információt leírtak.

Amikor a vállalat egy szolgáltatást kíván végrehajtani (akár egy ügyfél kérésére, szerződés útján, akár más okból), olyan szolgáltatási megbízást fogalmaz meg, amely tartalmazza a tevékenység elvégzéséhez szükséges összes információt.

A szolgáltatási megbízás egy külső szolgáltatásra (az ügyfélnek nyújtott szolgáltatásra) vagy egy belső szolgáltatásra vonatkozhat (a cégen belül).

Mennyire fontos a szolgáltatási megbízás?

Mivel az összes, a munkával kapcsolatos információt tartalmaz, a szolgáltatási megbízás számos fontos célt szolgál, és a következőképpen működik:

a vállalati tevékenységek belső nyilvántartása
a termelékenység belső ellenőrzésének eszköze
számviteli ellenőrző eszköz
az ügyfélszolgálat részletes leírása
a szolgáltatás végrehajtásáért felelős tisztviselők részletes leírása
szolgáltatás kézbesítési nyugtát

A munkavédelem rendje

A szolgálati sorrend különösen fontos a munkaügyi jogszabályokban. A munkajogi konszolidáció (CLT) 157. és II. Cikke értelmében: \ t

157. cikk - A vállalatok feladata:

Én - [...]

II - a munkavállalók munkaszerződésen keresztül történő tájékoztatása a munkahelyi balesetek vagy betegségek elkerülése érdekében meghozandó óvintézkedésekről;

Így, amikor a vállalat munkaközi feladatot ad át a munkavállalónak a munkavállalónak a végrehajtáshoz, a dokumentumnak részletesen le kell írnia a tevékenységgel kapcsolatos valamennyi kockázatot. Ezen túlmenően a vállalatnak minden megfelelő biztonsági berendezést és körülményt kell biztosítania e kockázatok minimalizálása érdekében.

Ebben az összefüggésben a szolgáltatási megbízás garantálja, hogy a munkavállaló tisztában van a munkakörülményekkel, és be kell tartania a vállalat biztonsági szabályait.

Hogyan készítsünk egy munkarendet

Nincsenek abszolút szabályok a szolgáltatási megbízás elkészítésére vonatkozóan. Ahhoz azonban, hogy a dokumentum célját legjobban teljesítse, tartalmaznia kell:

a szervizrendelés száma (mert ez egy rendkívül fontos dokumentum, ajánlott, hogy könnyen azonosítható legyen)
a vállalat és a szolgáltatók teljes minősítése
teljes ügyfélminősítés
a szolgáltatási munkaerő részletes leírása és értéke
a szolgáltatási kockázatok részletes leírása
a dokumentum kiadásának dátuma
a szolgáltatás teljesítésének dátuma
cég és ügyfél aláírása

Ne feledje, hogy a szervizrendelés a tevékenység jellegétől függően változhat, így a fentiekben említett összes elem nem szükséges.